广州华南商贸职业学院

大专 金融保险

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广东万里马实业股份有限公司
会员营销

工作内容：1、企业会员购买行为数据的管理与分析：
①每月收集、整理企业会员购买时间、采购频次、分布状态、有效期、活动券使用率等数据。
②基于上述数据，按月度做出会员营销数据分析报告，报告中需详细分析月度会员购买习惯，整体评估活动用券对于公司销售的促进作用。
2、设计会员营销策略协同各类目及线上资源，提升客户体验，提升会员的满意度以及回购率，提高会员活跃度与留存率，提升会员的销售占比：
①利用会员营销功能，通过策划执行会员营销活动、EDM、电销，短信，微信，微博等多种手段提升企业会员活跃度。
②实时监控会员营销活动的效果，根据会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论反馈意见及时调整会员维护方式，保证会员拉新促活的营销效果，
③根据运营需求策划组织企业会员活动，促进销售增长，提升会员对公司的忠诚度。
3、负责收集整理会员信息，健全会员档案、会员等级规则，规范会员分类管理，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；
4、企业会员权益功能需求规划与更新，并根据会员需求变化提出会员系统新需求，协同技术部门推进企业会员系统建立；
5、规范制定会员制度、积分规则及积分使用范围及规则，有效维护会员权益，增加会员忠诚度。

广东骆驼服饰有限公司
新媒体运营 京东运营

工作内容：新媒体运营专员 （组长）（2012年11月-2014年8月）
1.带动微信微博专员开展推广活动，策划与提供优质、有高度传播性的内容
2.分析微信微博新发展趋势，关注标杆性公众号，探索新的运营模式，宣传公司品牌形象
3.了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，发掘移动互联网营销新渠道。
工作业绩
1. 建立骆驼互联网SNS全年策略，微信微博由零开始创建，提升品牌口碑传播，公关阵地覆盖。品牌关注度提升35%
2.优选媒介组合，成功帮助电商双十一、双十二引流
3.骆驼电商营销活动微信微博策划及推广；
京东运营（竞岗职位）（2014年8月-2016年10月）
1.负责骆驼服饰旗舰店京东店铺的运营管理，完善店铺的操作规范和操作流程；
2.负责店铺的引流、运营、策划和推广监控，提供网络营销推广方案并指导执行，针对推广效果进行跟踪评估；
3.分析销售数据，找出问题提出包括产品排名的优化，店铺流量优化，转化率的优化的建议并执行；
4.对推广效果进行跟踪、评估，提出营销改进措施，给出改进方案，促进销售业绩增长；
5.利用现有的资源，制定店铺销售计划，对网店的功能、进行布局
6.对接京东平台工作人员统筹管理店铺上架编辑、商品 、推广、客服、设计、品牌，完成店铺销售任务.
工作业绩
1.京东微店平台标杆活动，主题活动策划，销售引导流程策划，帮助店铺针对访客行为进行跟踪并收集销售线索。
2.京东骆驼服饰旗舰店，建设、全年店铺运营规划，商品规划，活动策划及线上推广，店铺活动前期规划，针对电商平台视觉建议把控，推广活动策划、骆驼会员规划建设。通过店铺运营前期规划，活动策划与媒介推广，16年京东周年庆618更是夺得全网类目第一.